Eliminar tu cuenta y tus datos

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de Roboku (la vinculada con Google o Apple) y de los datos asociados a ella en nuestros servidores. El responsable de atender esta solicitud es NycoHub SL.

1. Pasos para solicitar la eliminación

Roboku no tiene todavía un botón de autoservicio para borrar la cuenta en la nube, así que la solicitud se atiende por correo:

Escribe a nycohub@gmail.com desde la dirección de correo asociada a la cuenta de Google o Apple con la que iniciaste sesión en Roboku (o indícanos esa dirección en el mensaje).
Incluye el asunto "Eliminar cuenta Roboku" y confirma que quieres eliminar tu cuenta y los datos guardados en la nube.
Verificaremos la solicitud y eliminaremos tu cuenta y los datos asociados en un plazo máximo de 30 días, y te confirmaremos por correo cuando se haya completado.

2. Qué datos se eliminan

Tu identificador de cuenta (Firebase) y los datos de perfil asociados (nombre, foto, si el proveedor los facilitó).
Tu progreso de juego sincronizado en la nube (niveles completados, estado del tablero, pistas usadas).
Tus estadísticas de juego sincronizadas (minutos jugados y niveles completados por día).
El registro de verificación de tu compra de la versión PRO (que la compra fue válida), si lo tuvieras.

3. Qué no se elimina con esta solicitud

El progreso guardado solo en tu dispositivo no se ve afectado — puedes borrarlo en cualquier momento tú mismo, sin necesidad de cuenta ni de esperar, con el botón "Borrar datos" en Opciones dentro de la propia app.
Los registros de compra que Google Play o Apple App Store conservan por su cuenta (facturación, reembolsos) — eso lo gestionan ellos directamente según sus propias políticas, nosotros nunca hemos tenido acceso a esos datos de pago.

4. Otras formas de gestionar tus datos

Si solo quieres dejar de usar la sincronización en la nube sin eliminar tu cuenta por completo, te basta con cerrar sesión desde el icono de cuenta en la pantalla de Inicio. Para cualquier otra duda sobre tus datos, consulta la política de privacidad o escríbenos a nycohub@gmail.com.